Annulation et remboursement
Le site ne permet aucun paiement en ligne. Ces conditions s'appliquent aux prestations réservées ensuite auprès de nous (devis, bon de commande ou contrat). En cas de différence, le contrat signé prévaut.
1. Demande de visite
L'envoi du formulaire est gratuit et sans engagement. Vous pouvez annuler ou déplacer une visite à tout moment, par e-mail à contact@goodwork-coworking.com.
2. Clients professionnels
La très grande majorité de nos prestations s'adresse à des professionnels (entreprises, indépendants agissant pour leur activité). Le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique en principe pas entre professionnels. Les conditions suivantes s'appliquent, sauf disposition différente du contrat :
- Journée d'essai et salle de réunion : annulation gratuite jusqu'à [48 h] avant le début ; au-delà, la prestation reste due.
- Poste nomade, poste dédié, bureau privatif (abonnement mensuel) : résiliation avec un préavis de [1 mois]. Le mois en cours n'est pas remboursé.
- Plateau entier : régi exclusivement par le bail ou la convention signée.
- Événement sur le rooftop : selon le devis accepté (acompte, délais et frais d'annulation y sont précisés).
- Dépôt de garantie : restitué dans un délai de [1 mois] après la remise des badges/clés et l'état des lieux de sortie, déduction faite des sommes éventuellement dues.
3. Clients consommateurs (particuliers)
Si vous concluez un contrat à distance ou hors établissement en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).
Si vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, le montant correspondant au service déjà fourni reste dû ; une prestation datée (par exemple une salle réservée pour un jour précis) peut être exclue du droit de rétractation dans les cas prévus par l'article L.221-28 du Code de la consommation. Ces points vous seront rappelés avant la signature.
Pour vous rétracter, adressez une déclaration claire par e-mail à contact@goodwork-coworking.com ou par courrier à [adresse postale].
4. Annulation de notre fait
Si nous devons annuler une prestation (indisponibilité de l'espace, travaux, cas de force majeure), les sommes versées pour cette prestation sont intégralement remboursées, ou un report vous est proposé si vous le souhaitez.
5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués par virement, sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours suivant l'acceptation de l'annulation ou la rétractation.
6. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@goodwork-coworking.com. Les consommateurs peuvent recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].
Dernière mise à jour : [date de mise en ligne] — Les délais entre crochets sont à valider par l'exploitant.